BioFarm hiểu rằng nông sản tươi sống chịu ảnh hưởng bởi thời tiết và điều kiện vận chuyển. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả nhanh chóng và thân thiện:
1. Điều kiện áp dụng đổi hàng:
- Rau củ quả bị dập úng, thối hỏng do vận chuyển hoặc không đạt độ tươi như cam kết.
- Sản phẩm giao sai mẫu mã, thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.
- Khách hàng thông báo cho BioFarm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng (kèm ảnh chụp hoặc video ngắn).
2. Phương thức xử lý:
BioFarm sẽ giao bù miễn phí 100% sản phẩm mới ngay trong ngày hoặc hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 2 giờ làm việc.
1. Thời gian giao hàng:
- Giao Hỏa Tốc (2 giờ): Áp dụng cho các đơn hàng nội thành TP.HCM và Hà Nội đặt trước 18:00 mỗi ngày.
- Giao Hẹn Giờ: Khách hàng có thể chọn khung giờ nhận hàng sáng, chiều hoặc tối theo nhu cầu gia đình.
2. Biểu phí vận chuyển:
• Miễn phí vận chuyển (0đ): Cho tất cả đơn hàng có tổng thanh toán từ 300.000đ trở lên.
• Đơn hàng dưới 300.000đ: Phí vận chuyển tiêu chuẩn đồng giá 25.000đ nội thành.
BioFarm hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán an toàn, bảo mật tuyệt đối:
- Chuyển khoản qua VietQR: Quét mã QR động với số tiền và nội dung đơn hàng điền sẵn, xử lý tức thì không tốn phí chuyển khoản.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách kiểm tra hàng trước, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau.
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay tiện lợi.
- Xuất hóa đơn điện tử (VAT): Vui lòng điền MST và tên công ty tại phần ghi chú, hóa đơn VAT điện tử sẽ được gửi qua email sau 24h.
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhà, lịch sử mua hàng) chỉ được sử dụng phục vụ mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng của BioFarm.
Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.